Dengan melanggan perkhidmatan EASTEL, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan
syarat.

Program Komuniti Mudah Alih Eastel (“Eastel”) diuruskan oleh Anchor Communications Sdn. Bhd. (No. Syarikat 1566613-W). Perkhidmatan mudah alih dan perkhidmatan tambah nilai yang disertakan (secara kolektif dirujuk sebagai “Eastel”) beroperasi sebagai Operator Rangkaian Maya Mudah Alih (MVNO) di bawah U-Mobile Sdn. Infrastruktur berlesen Bhd.

Dalam Notis ini:-

Maksud perkataan umum tidak terhad oleh contoh khusus yang diperkenalkan oleh “termasuk” atau “sebagai contoh” atau “seperti” atau ungkapan yang serupa.

“Maklumat Biometrik” bermaksud sebarang Maklumat Peribadi yang terhasil daripada pemprosesan teknikal yang berkaitan dengan ciri fizikal, fisiologi atau tingkah laku anda dan mungkin termasuk imej muka, cap jari dan suara anda.

“Rangkaian Kami” bermaksud rangkaian yang dimiliki atau dikendalikan oleh kami dan termasuk rangkaian pembekal perkhidmatan antarabangsa dan domestik kami.

“PDPA” bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, pindaannya, dan perundangan subsidiari lain, perintah, standard dan kod amalan yang dibuat di bawahnya.

“Maklumat Peribadi” bermaksud apa-apa maklumat dalam simpanan atau kawalan kami yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan anda (atau mana-mana individu lain) setakat yang anda (atau individu lain) dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada maklumat tersebut dan maklumat lain dalam simpanan kami atau daripada maklumat itu dan maklumat lain dalam simpanan kami. Rujukan kepada Maklumat Peribadi dalam Notis ini termasuk Maklumat Peribadi Sensitif.

“Proses” termasuk pengendalian Maklumat Peribadi seperti mengumpul, merekod, memegang, menyimpan, menggunakan dan mendedahkan.

“Maklumat Peribadi Sensitif” bermaksud sebarang Maklumat Peribadi tentang kesihatan atau keadaan fizikal atau mental, pendapat politik, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang serupa, pelakuan atau dakwaan melakukan sebarang kesalahan atau Maklumat Biometrik.

“Perkhidmatan” bermaksud sebarang perkhidmatan atau produk yang ditawarkan oleh Anchor Communications melalui Rangkaian kami.

“Boleh Secara Teknikal” bermaksud keupayaan kami untuk menghantar Maklumat Peribadi dengan berkesan dan cekap kepada pihak ketiga menggunakan format infrastruktur teknologi yang sedia ada.

“Anchor” atau “kami” atau “kami” bermaksud Anchor Communications Sdn. Bhd. No. Pendaftaran 202401020764 (1566613-W);

“Tapak Eastel” atau “Eastel” bermaksud tapak web Eastel termasuk aplikasi mudah alih, program dan mana-mana tapak atau portal lain yang kami miliki atau kendalikan;

“Pelanggan” atau “Pelanggan” atau “anda” bermaksud orang atau entiti program Pelanggan Eastel yang mendaftar untuk Program Pelanggan Eastel dan telah bersetuju untuk melanggan Perkhidmatan Eastel dan yang mengakses dan menggunakan Laman Web Eastel, Sistem Pelanggan dan/atau produk dan/atau perkhidmatan berkaitannya.

Dasar Privasi dan Perlindungan Data

Akses Maklumat Peribadi

Dengan memberikan Maklumat Peribadi anda atau mendapatkan Perkhidmatan atau dengan melawati atau menggunakan Tapak Eastel atau berinteraksi dengan kami, anda mengakui dan membenarkan Maklumat Peribadi anda Diproses oleh kami dan didedahkan kepada mana-mana Pelanggan Eastel atau kepada pihak ketiga menurut Notis ini.

Jika anda memberikan Maklumat Peribadi tentang seseorang selain diri anda (contohnya mengenai Pelanggan keluarga anda jika anda telah memperoleh dan bertanggungjawab untuk Perkhidmatan yang akan mereka gunakan), anda hendaklah bertanggungjawab untuk memaklumkan individu tersebut bahawa anda memberikan Maklumat Peribadi mereka kepada kami dan untuk mendapatkan persetujuan mereka terlebih dahulu untuk pendedahan dan pemprosesan Maklumat Peribadi mereka oleh kami mengikut Polisi Privasi kami dan untuk tujuan menyediakan Perkhidmatan tersebut. Dengan memberikan Maklumat Peribadi mereka kepada kami, anda mengakui dan bersetuju bahawa kami berhak untuk bergantung pada representasi anda bahawa anda telah mendapat persetujuan mereka untuk pendedahan dan pemprosesan Maklumat Peribadi mereka oleh kami menurut Polisi Privasi kami dan untuk tujuan menyediakan Perkhidmatan.

Jika anda berumur di bawah lapan belas (18 tahun), anda dikehendaki mendapatkan kebenaran ibu bapa atau penjaga sah anda sebelum memberikan kami Maklumat Peribadi anda. Anda juga mesti memastikan bahawa ibu bapa atau penjaga sah anda telah menyemak Notis ini dan telah bersetuju, bagi pihak anda, untuk pengumpulan, penggunaan dan pemprosesan Maklumat Peribadi anda seperti yang diterangkan di sini.

Mengumpul Maklumat Peribadi

Anchor boleh mengumpul data peribadi terus daripada anda jika perlu, munasabah atau praktikal untuk berbuat demikian. Apabila kami mengumpul data peribadi anda, kami akan memberitahu anda cara kami boleh menggunakan atau mendedahkan data peribadi anda melainkan ia jelas pada titik pengumpulan. Jika anda tidak bersetuju untuk memberikan maklumat yang diperlukan sedemikian, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau terus menyediakan Perkhidmatan yang berkaitan.

Maklumat Peribadi yang kami kumpulkan bergantung pada interaksi anda dengan kami, jenis Perkhidmatan yang anda gunakan atau langgan atau Tapak Eastel yang anda lawati. Maklumat yang kami kumpulkan termasuk:

• Nama anda, tarikh lahir, dokumen sokongan pengenalan (termasuk nombor kad pengenalan atau pasport), jantina, kewarganegaraan dan bangsa, bahasa pilihan, status perkahwinan, alamat, alamat e-mel, nombor telefon dan Maklumat Biometrik
• Akaun bank anda dan/atau butiran kad pembayaran (maklumat kad kredit dan/atau debit)
• Minat dan keutamaan peribadi anda untuk membantu kami menyesuaikan tawaran produk dan/atau perkhidmatan rakan kongsi strategik dan/atau syarikat kami dan/atau syarikat yang berkaitan yang paling sesuai untuk anda
• Status produk dan/atau perkhidmatan yang telah anda peroleh daripada kami atau langgan
• Maklumat akaun anda, seperti tarikh pembayaran terhutang dan diterima; muat semula maklumat; perkhidmatan langganan yang anda gunakan; dan sebarang maklumat lain yang berkaitan dengan akaun anda
• Maklumat anda diberikan dalam tinjauan dan promosi
• Tangkapan imej anda melalui kamera pengawasan video kami

Maklumat Peribadi anda dikumpul melalui pelbagai kaedah dan saluran terus daripada anda, secara automatik apabila anda menggunakan Perkhidmatan Eastel melalui kuki dan teknologi lain yang serupa, daripada rekod kami sendiri tentang cara anda menggunakan Perkhidmatan kami, atau daripada pihak ketiga.

Kami mungkin mengumpul data peribadi anda apabila anda:

• Berkomunikasi dengan kami (contohnya apabila anda menyerahkan borang permohonan untuk menjadi pelanggan kami, atau apabila anda menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan termasuk dengan menghubungi perkhidmatan sokongan pelanggan kami)
• Daftar atau langgan pelan dan/atau perkhidmatan data mudah alih kami
• Minta maklumat lanjut tentang produk atau perkhidmatan atau hubungi kami untuk pertanyaan atau maklum balas
• Daripada pihak ketiga seperti agensi pelaporan kredit, agensi pencegahan penipuan, agensi penguatkuasaan undang-undang, institusi kewangan dan entiti kerajaan yang lain
• Daripada peniaga dan rakan kongsi perniagaan dan saluran pengedaran lain yang anda berinteraksi berkaitan dengan Perkhidmatan atau Anchor
• Daripada sumber maklumat yang tersedia secara umum seperti penyedia penyelidikan pasaran dan direktori perniagaan
• Lawati Tapak Eastel, kedai dalam talian, halaman Facebook dan halaman/platform lain yang kami miliki dan uruskan
• Serahkan Maklumat Peribadi anda melalui Eastel Sites
• Sertai sebarang peraduan atau promosi atau balas tinjauan atau soal selidik kami atau minta maklumat daripada kami atau apabila anda menghadiri mana-mana acara kami
• Hubungi pasukan sokongan pelanggan Eastel melalui telefon, panggilan ini mungkin dirakam untuk tujuan latihan, kualiti dan perniagaan
• Lawati mana-mana pejabat, cawangan, pusat perkhidmatan atau pengedar sah kami
• Daripada rakaman pengawasan video kami yang mungkin merakam imej anda apabila anda memasuki pejabat, cawangan, pusat perkhidmatan atau pengedar sah kami sebagai sebahagian daripada keperluan keselamatan kami.
• Daripada stesen pangkalan mudah alih kami dan peralatan lain yang mungkin mengumpul maklumat tentang penggunaan anda (termasuk maklumat berasaskan lokasi)
• Daripada pihak yang kami calonkan atau lantik sama ada secara bersendirian atau dengan penyedia perkhidmatan lain, untuk tujuan mewujudkan dan mengekalkan pangkalan data bersama di mana kami mempunyai kepentingan bersama yang sah
• Mohon kerja dengan kami

Tujuan Mengumpul & Memproses Maklumat Peribadi

Kami mungkin Memproses Maklumat Peribadi anda untuk satu atau lebih daripada tujuan berikut:

• Untuk memproses permohonan anda untuk menjadi pelanggan dan/atau Pelanggan
• Untuk mengesahkan identiti anda atau menilai kelayakan kredit anda dengan menjalankan pemeriksaan yang sesuai
• Untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda
• Untuk menjalankan perancangan, peruntukan dan pengebilan untuk Perkhidmatan yang disediakan oleh kami
• Untuk melindungi dan mempertahankan hak atau harta kami dan kepentingan pelanggan kami atau orang lain termasuk menyiasat, menjawab atau mempertahankan tuntutan yang melibatkan Anchor
• Untuk mewujudkan dan mengekalkan pangkalan data bersama pelanggan kami dengan pembekal perkhidmatan lain atau dengan pihak yang dicalonkan oleh kami
• Untuk memaklumkan anda secara umum tentang produk dan perkhidmatan kami dan untuk menghubungi anda dengan tawaran atau promosi berdasarkan cara anda menggunakan produk dan perkhidmatan kami termasuk menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti platform penyajian/penyasaran iklan
• Untuk memberikan perkhidmatan atau produk yang berkaitan kepada anda dengan mesej berkaitan perkhidmatan tentang perubahan kepada perkhidmatan atau produk
• Untuk memahami cara pelanggan kami yang berbeza menggunakan Rangkaian, produk dan perkhidmatan kami supaya kami boleh membangunkan produk dan perkhidmatan yang berkaitan untuk pelanggan kami, serta memperibadikan produk dan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada anda
• Untuk mendapatkan cerapan tentang anda dan dengan siapa anda berinteraksi untuk mengenal pasti segmen pasaran, produk dan perkhidmatan pasaran, atau menjalankan penyelidikan pasaran
• Untuk menambah, memadankan dan menganalisis maklumat tentang anda dengan maklumat daripada sumber pihak ketiga (cth. daripada Facebook atau Google) untuk mengetahui lebih lanjut tentang pilihan dan minat anda serta untuk mencipta segmen pasaran agregat
• To carry out research and statistical analysis on customer use of our Network, and products and services to develop new products and services
• To comply with legal and regulatory requirements and to help with law enforcement, judicial or other government agencies
• Untuk mengekalkan rekod yang diperlukan untuk keselamatan, tuntutan atau tujuan undang-undang lain
• Untuk menangani pertanyaan atau aduan dan aktiviti penjagaan pelanggan lain yang berkaitan dengan Rangkaian kami atau Perkhidmatan kami
• Untuk melatih kakitangan kami dan menguruskan jaminan kualiti
• Untuk mencegah atau mengesan jenayah, atau untuk tujuan penyiasatan atau untuk mendapatkan semula hutang atau mengesan mereka yang berhutang dengan kami
• Untuk mencegah atau mengesan jenayah, atau untuk tujuan penyiasatan atau untuk mendapatkan semula hutang atau mengesan mereka yang berhutang dengan kami
• Untuk melindungi Rangkaian kami dan untuk mengurus volum panggilan, mesej dan penggunaan lain Rangkaian kami
• Untuk mengurus dan menambah baik Rangkaian kami, Perkhidmatan kami dan Tapak Eastel
• Untuk mengekalkan, membangun, menguji dan meningkatkan sistem dan infrastruktur kami
• Tujuan berkaitan pekerjaan (cth. mengesahkan pengalaman kerja anda atau menjalankan pemeriksaan jenayah atau rujukan apabila anda memohon pekerjaan dengan kami)
• Untuk mengurus pembekal dan penyedia perkhidmatan kami termasuk menilai kesesuaian anda untuk terlibat dalam transaksi perniagaan
• Untuk sebarang tujuan yang ditetapkan dari segi penggunaan di tapak web atau aplikasi mudah alih kami atau syarat perkhidmatan untuk perkhidmatan atau syarat kami yang berkaitan dengan promosi, kempen atau peraduan, atau Dasar Penggunaan Adil kami
• Untuk semua tujuan lain berkaitan atau bersampingan dengan perkara di atas

Pendedahan Maklumat Peribadi kepada Pihak Ketiga

Semasa menyediakan perkhidmatan kami kepada anda, Maklumat Peribadi anda mungkin didedahkan di kalangan Anchor untuk tujuan yang dinyatakan di atas dan pihak ketiga tertentu yang Anchor bekerjasama termasuk:

• Pembekal kredit atau agensi pelaporan kredit atau agensi pencegahan penipuan
• Rakan kongsi perniagaan kami, rakan kongsi strategik, penyedia perkhidmatan dan kandungan serta kontraktor yang terlibat dalam menyampaikan mana-mana bahagian Perkhidmatan kami kepada anda
• Penasihat profesional kami termasuk peguam, akauntan, juruaudit dan penasihat cukai, atas dasar yang perlu diketahui
• Agensi pengutipan hutang dan pihak lain yang membantu dengan fungsi pemulihan hutang
• Mana-mana institusi kewangan, peniaga, pengendali kad pembayaran dan persatuan kad berhubung dengan mana-mana kad pembayaran (sama ada maya atau sebaliknya) yang dikeluarkan kepada anda oleh kami
• Saluran pembayaran termasuk institusi kewangan untuk tujuan mengekalkan rekod kewangan, mengakses atau mengesahkan kredit dan memudahkan pembayaran sebarang jumlah yang perlu dibayar kepada kami
• Pihak yang kami lantik atau dengan pembekal lain untuk mewujudkan dan mengekalkan pangkalan data bersama di mana kami mempunyai kepentingan bersama yang sah
• Badan penguatkuasa undang-undang untuk membantu dalam fungsi mereka, mahkamah undang-undang atau sebagaimana yang dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang
• Badan kawal selia, badan kerajaan atau pihak berkuasa lain jika dikehendaki atau dibenarkan berbuat demikian untuk melaksanakan apa-apa fungsi kawal selia, di bawah mana-mana undang-undang atau berhubung dengan mana-mana perintah atau penghakiman mahkamah untuk tujuan pengesanan atau pencegahan jenayah, aktiviti menyalahi undang-undang atau penipuan atau untuk penahanan atau pendakwaan pesalah, atau untuk penyiasatan yang berkaitan dengan mana-mana perkara ini.
• Mana-mana organisasi yang memperoleh kami atau jika kami disusun semula atau jika kami menjual mana-mana bahagian perniagaan atau aset kami di mana mana-mana Maklumat Peribadi, kami pegang tentang anda akan dipindahkan
• Pembekal perkhidmatan lain apabila anda telah membuat panggilan melalui atau menggunakan rangkaian mereka, untuk tujuan pengebilan dan penyelesaian perkhidmatan.

Perlindungan Maklumat Peribadi

Kami akan melaksanakan semua langkah yang sesuai untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan Maklumat Peribadi anda. Kami akan mengambil langkah untuk memastikan bahawa pihak ketiga yang menerima Maklumat Peribadi akan melindungi privasi anda, memastikan Maklumat Peribadi anda selamat dan memprosesnya mengikut undang-undang yang terpakai. Kami akan menandatangani kontrak yang sesuai dengan pihak ketiga, yang menetapkan jaminan yang mencukupi berkenaan dengan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang mengawal Pemprosesan Maklumat Peribadi anda dan memastikan pihak ketiga mengambil langkah yang munasabah untuk mematuhi langkah tersebut. Pihak ketiga juga tertakluk kepada keperluan pematuhan keselamatan data di bawah PDPA.

Pengekalan Maklumat Peribadi

Kami hanya akan mengekalkan Maklumat Peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan (-tujuan) ia dikumpul atau untuk mematuhi sebarang keperluan undang-undang, kawal selia atau lain-lain keperluan perniagaan yang sah. Kami akan mengambil semua tanggungjawab untuk memastikan bahawa semua Maklumat Peribadi yang tidak relevan atau berlebihan dimusnahkan atau dijadikan tanpa nama secepat mungkin.

Komunikasi Pemasaran

Selepas melanggan perkhidmatan kami, anda akan menerima komunikasi pemasaran tentang produk dan perkhidmatan berdasarkan keutamaan dan minat anda daripada kami dan peniaga terpilih dan rakan kongsi strategik kami yang termasuk promosi, bahan pemasaran dan maklumat mengenai acara masa depan. Jika anda tidak berhasrat untuk menerima atau terus menerima komunikasi pemasaran ini atau sekiranya anda mengubah fikiran anda berhubung dengan keputusan anda sebelum ini, anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran tersebut dengan menghubungi kami melalui butiran hubungan yang diberikan di bawah. Sila ambil perhatian bahawa jika anda menarik diri, kami akan berhenti menghantar komunikasi pemasaran kepada anda, tetapi kami akan terus menghantar komunikasi kepada anda yang berkaitan dengan Perkhidmatan yang kami sediakan kepada anda.

Pautan ke Tapak dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Notis ini terpakai semata-mata untuk Tapak dan Perkhidmatan Eastel Anchor. Jika mana-mana bahagian Eastel Sites memautkan anda ke tapak dan perkhidmatan pihak ketiga. Dalam kes itu, tapak dan perkhidmatan lain tersebut tidak beroperasi di bawah Notis ini dan kami tidak menerima sebarang tanggungjawab atau liabiliti yang timbul daripada tapak dan perkhidmatan lain tersebut. langganan notis privasi pihak ketiga tersebut (jika ada) dan bukan kepada Notis kami. Sebarang Maklumat Peribadi yang anda berikan pada tapak pihak ketiga tersebut akan tertakluk kepada notis privasi pihak ketiga tersebut (jika ada), dan bukan Notis ini. Sebelum anda memutuskan untuk mendedahkan Maklumat Peribadi anda pada tapak pihak ketiga tersebut atau melanggan perkhidmatan pihak ketiga tersebut, anda harus menyemak notis privasi pihak ketiga tersebut.

Perkhidmatan atau Produk Pihak Ketiga

Anchor tidak bertanggungjawab atau bertanggungjawab ke atas sebarang perkhidmatan atau produk pihak ketiga yang anda akses, gunakan atau perolehi melalui Perkhidmatan Eastel dan/atau Anchor.

Penggunaan Cookies

Maklumat yang kami kumpulkan secara automatik apabila anda menggunakan Tapak dan Perkhidmatan Eastel dikumpul melalui kuki dan teknologi lain yang serupa. Kami menggunakan kuki untuk beberapa tujuan, termasuk menyimpan keutamaan anda untuk jenis maklumat atau produk tertentu, analisis lanjut untuk tujuan menyediakan produk dan perkhidmatan kepada anda, untuk menambah baik produk kami atau memperibadikan perkhidmatan kami kepada anda. Anda boleh meminda tetapan pada penyemak imbas atau peranti mudah alih anda supaya anda akan dimaklumkan apabila anda menerima kuki atau alat penjejakan lain yang serupa. Sila rujuk kepada dokumentasi penyemak imbas anda untuk menyemak sama ada alat penjejakan telah didayakan pada komputer atau peranti mudah alih anda atau untuk meminta untuk tidak menerima kuki atau untuk melumpuhkan kuki jika anda tidak mahu maklumat dikumpulkan melalui penggunaan kuki. Jika anda melumpuhkan kuki, anda mungkin tidak dapat mengakses Tapak Eastel.

Penggunaan yang Boleh Diterima

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua tindakan atau peninggalan yang berlaku apabila menjadi Pelanggan EASTEL dan menggunakan Perkhidmatan Eastel. Di samping itu, anda bersetuju untuk mematuhi peraturan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) yang mengawal penggunaan perkhidmatan mudah alih, tersedia di www.skimm.gov.my termasuk tetapi tidak terhad kepada, bersetuju bahawa Perkhidmatan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah. Anda bersetuju bahawa anda tidak akan menggunakan Perkhidmatan dengan cara yang akan mengakibatkan sebarang liabiliti jenayah atau sivil untuk Anchor dan/atau syarikat berkaitannya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk kandungan yang anda siarkan atau hantar melalui Eastel Services dan anda mengakui bahawa Anchor dan/atau syarikat berkaitannya hanyalah saluran untuk menyiarkan, mengedar dan menghantar data. Sebagai contoh dan bukan sebagai had, anda bersetuju untuk tidak menggunakan Perkhidmatan seperti berikut:

• Untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang atau untuk sebarang tujuan yang bertentangan dengan kepentingan awam, ketenteraman awam atau keharmonian negara; atau
• Untuk menerbitkan bahan fitnah, pelanggaran, lucah atau bahan lain yang menyalahi undang-undang; atau
• Berhubung dengan pelanggaran hak cipta, paten, tanda dagangan, rahsia dagangan atau hak proprietari lain mana-mana pihak ketiga atau hak publisiti atau privasi; atau
• Untuk menyiarkan atau menghantar melalui Perkhidmatan yang menyalahi undang-undang, mengganggu, memfitnah, menyalahgunakan, mengancam, berbahaya, kesat, lucah, privasi yang menceroboh bahan seksual/menyinggung perasaan atau sebaliknya tidak menyenangkan dalam apa jua jenis atau sifat.