Eastel Mobile

Terma dan Syarat

Sekatan Umur
Pendaftaran untuk perkhidmatan mudah alih EASTEL terbuka kepada individu yang berumur dua belas (12) tahun dan ke atas.

Walau bagaimanapun, penyertaan dalam program rujukan, insentif atau pendapatan pasif EASTEL adalah terhad kepada individu yang berumur lapan belas (18) tahun dan ke atas.

Sebarang permohonan yang tidak memenuhi syarat umur yang berkenaan akan ditolak atau ditamatkan tanpa notis.

Had pada Kad SIM
(a) Rakyat Malaysia dan Penduduk Tetap – terhad kepada dua (5) SIM prabayar aktif bagi setiap pembekal perkhidmatan.
(b) Warga asing – terhad kepada dua (2) SIM prabayar aktif bagi setiap pembekal perkhidmatan.
(c) Entiti perniagaan – tiada had, tertakluk kepada pengesahan syarikat oleh EASTEL.

Larangan SIM Pra-Aktif
EASTEL melarang keras mana-mana Kad SIM pra-aktif. Pengaktifan hanya akan berlaku selepas pendaftaran penuh dan pengesahan berjaya melalui ID MyDigital dan pengesahan biometrik.

Perlindungan Data Peribadi & Keselamatan
Semua maklumat yang dikumpul hendaklah digunakan semata-mata untuk pendaftaran prabayar dan akan dikendalikan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

EASTEL dan pengedar sahnya dikehendaki memastikan kerahsiaan, melaksanakan penghantaran data yang selamat dan mengekalkan jejak audit yang disulitkan untuk setiap transaksi pendaftaran.

Pengekalan Rekod
Semua rekod pendaftaran, termasuk data pengesahan, foto, dan tangkapan video langsung, hendaklah disimpan dengan selamat selagi perkhidmatan prabayar masih aktif. Selepas penamatan, rekod hendaklah disimpan selama lapan belas (18) bulan sebelum pemadaman.

Pemberitahuan Status Pendaftaran
Pelanggan akan dimaklumkan dalam masa dua belas (12) jam selepas pendaftaran berjaya melalui SMS atau pemberitahuan dalam apl. Saluran perkhidmatan pelanggan khusus tersedia untuk sebarang pertanyaan pendaftaran.

Pendaftaran Palsu atau Penipuan
EASTEL berhak untuk menggantung atau menamatkan sebarang perkhidmatan prabayar jika maklumat pendaftaran didapati palsu, tidak tepat atau tidak boleh disahkan. Pelanggan akan diberi notis tiga (3) hari bekerja untuk membetulkan isu sebelum penggantungan.

Nota Penting: Anchor berhak, mengikut budi bicara mutlaknya, untuk menggantung dan/atau menamatkan pelantikan anda berkuat kuasa serta-merta sekiranya berlaku sebarang ketidakpatuhan dengan peruntukan Garis Panduan Pendaftaran Prabayar SKMM. Untuk rujukan, garis panduan tersebut boleh diakses melalui pautan berikut: https://www.skmm.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/Prepaid-Registration-Guidelines-MCMCG0117_1.pdf

BAHAGIAN B: PENALTI

  1. Anchor akan mengenakan penalti ke atas mana-mana Pelanggan jika MCMC mengenakan denda ke atas Anchor kerana sebarang perbuatan, peninggalan, atau ketidakpatuhan Pelanggan, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran Garis Panduan Pendaftaran Prabayar MCMC.
  2. Sifat dan keterukan apa-apa penalti yang dikenakan ke atas Pelanggan adalah munasabah dan berkadar dengan pelanggaran tersebut dan akan ditentukan oleh Anchor mengikut undang-undang yang terpakai dan sebarang arahan, ketetapan atau garis panduan yang dikeluarkan oleh SKMM (termasuk Garis Panduan Pendaftaran Prabayar SKMM). Penalti tersebut mungkin termasuk, tanpa had, penggantungan atau penamatan pelantikan Pelanggan.
  3. Sebarang pampasan kewangan, jika berkenaan, hanya akan meliputi kerugian sebenar yang ditanggung oleh Anchor sebagai akibat langsung daripada pelanggaran Pelanggan dan tidak akan menjadi ganti rugi punitif.
  4. Untuk mengelakkan keraguan, pelanggaran hendaklah termasuk, tetapi tidak terhad kepada, perkara berikut:
  • Kegagalan untuk mematuhi kaedah pendaftaran yang ditetapkan seperti yang ditetapkan dalam Garis Panduan Pendaftaran Prabayar SKMM yang mungkin dipinda, disemak atau diganti dari semasa ke semasa;
  • Kegagalan untuk mengesahkan identiti pelanggan dengan betul semasa proses pendaftaran;
  • Menjual atau mengedarkan kad SIM pra-aktif;
  • Menggunakan maklumat pelanggan untuk mendaftarkan nombor baharu tanpa pengetahuan atau persetujuan pelanggan;
  • Menyerahkan maklumat palsu atau mengelirukan untuk tujuan pendaftaran kad SIM baharu;
  • Sebarang tindakan atau peninggalan lain yang Anchor, mengikut budi bicara mutlaknya, dianggap sebagai pelanggaran.

Sekiranya Anchor dikenakan apa-apa denda, penalti atau sekatan oleh MCMC akibat kegagalan Pelanggan untuk mematuhi Garis Panduan Pendaftaran Prabayar MCMC (https://www.skmm.gov.my/skmmgovmy/media/General/pdf/Prepaid-Registration-Guidelines-MCMC_1MCG017) hendaklah tidak bertanggungjawab untuk Langganan.pdf. menanggung rugi Anchor dan bertanggungjawab sepenuhnya untuk pembayaran penalti tersebut.

BAHAGIAN C: MENANGANI ADUAN dan MELANGGAR

  1. Proses untuk menangani aduan adalah seperti berikut:

Anchor akan mengendalikan aduan yang diterima berhubung dengan sebarang pelanggaran yang dilaporkan oleh pihak berikut:

  • Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM)
  • Pembekal perkhidmatan lain
  • Pelanggan
  • Mana-mana sumber lain
  1. Anchor hendaklah kembali kepada pengadu dalam tempoh lima belas (15) hari selepas menerima aduan, mengenai penyelesaian aduan.
  2. Pelanggan akan dihantar Surat Tunjuk Sebab oleh Anchor sekiranya mereka didapati melanggar Garis Panduan Pendaftaran MCMC dan mesti membuat penyerahan bertulis kepada Anchor dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh Surat Tunjuk Sebab menjelaskan sebab pelanggaran itu berlaku.
  3. Jika penyerahan bertulis tidak memuaskan dan Pelanggan didapati melanggar, Anchor akan mengeluarkan surat amaran kepada Pelanggan.
  4. Pelanggan yang gagal menjawab Surat Tunjuk Sebab dalam masa yang ditetapkan hendaklah diberi notis penggantungan dan digantung serta-merta.
  5. Anchor hendaklah menjalankan siasatan lanjut, dan jika Pelanggan didapati tidak melakukan sebarang pelanggaran, penggantungan boleh ditarik balik.
  6. Dalam kes kesalahan berulang, Anchor hendaklah dengan serta-merta menghantar Notis Penggantungan kepada Pelanggan tersebut, dan Pelanggan hendaklah digantung untuk tempoh minimum tiga (3) bulan dan semua komisen yang terakru atau perlu dibayar kepada Pelanggan semasa tempoh penggantungan hendaklah digantung dan ditahan oleh Anchor tanpa liabiliti.
  7. Jika Pelanggan didapati melanggar mana-mana Garis Panduan Pendaftaran Prabayar MCMC, Anchor hendaklah menamatkan perkhidmatan Pelanggan, termasuk semua insentif dan komisen dan mengenakan penalti kepada Pelanggan mengikut penalti yang dikenakan oleh MCMC.

Pelanggan boleh membuat rayuan terhadap sebarang penggantungan atau penalti dengan mengemukakan semua dokumen yang berkaitan dan/atau bukti sokongan yang menunjukkan bahawa pelanggaran itu telah diperbetulkan dengan sewajarnya, bersama dengan aku janji bertulis bahawa pelanggaran tersebut tidak akan berulang. Semua rayuan hendaklah disemak dan ditentukan oleh Anchor mengikut budi bicara mutlaknya berdasarkan kes demi kes.

Perubahan Perkhidmatan Pihak Ketiga

  1. Hak untuk Mengganti Perkhidmatan

Anchor Communications mempunyai hak mutlak, mengikut budi bicara mutlaknya dan mematuhi undang-undang dan keperluan kawal selia yang terpakai, untuk mendapatkan, mendapatkan sumber, atau melibatkan penyedia perkhidmatan alternatif bagi tujuan menggantikan atau menggantikan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga sedia ada yang diberikan kepada Pelanggan EASTEL.

  1. Pemakaian Terma Baharu

Selepas penggantian atau penggantian sedemikian, Pelanggan EASTEL akan terikat dan tertakluk kepada terma dan syarat yang dikenakan oleh penyedia perkhidmatan baharu.

  1. Kesinambungan Perkhidmatan

Anchor Communications hendaklah menggunakan usaha terbaik yang munasabah untuk meminimumkan gangguan perkhidmatan dan, jika boleh dilaksanakan secara komersial, untuk memastikan Pelanggan EASTEL mengekalkan nombor mudah alih mereka yang sedia ada.

  1. Keperluan dan Caj Teknikal

Pelanggan EASTEL mungkin, dari semasa ke semasa, dikehendaki menggantikan kad SIM mereka dan/atau mengkonfigurasi semula peranti mudah alih mereka untuk memastikan akses berterusan kepada Perkhidmatan. Sebarang yuran penggantian SIM yang berkenaan, kos konfigurasi semula atau caj teknikal lain yang berkaitan hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh Pelanggan.

  1. Notis Perubahan

Anchor Communications hendaklah memberi Pelanggan notis bertulis terlebih dahulu mengenai pemberhentian perkhidmatan yang terjejas dan perpindahan yang sepadan kepada penyedia perkhidmatan baharu.

  1. Pilihan untuk Menarik Diri oleh Pelanggan

Sekiranya Pelanggan memilih untuk tidak berhijrah ke penyedia perkhidmatan baharu selepas perkhidmatan yang terjejas dihentikan:

(a) Anchor Communications tidak akan bertanggungjawab atau liabiliti apa pun untuk sebarang kehilangan perkhidmatan, gangguan atau ketiadaan perkhidmatan yang terhasil; dan

(b) Akaun EASTEL Pelanggan boleh ditamatkan, di mana semua faedah yang berkaitan, termasuk tanpa had insentif, rebat, dan komisen, akan dianggap dilucuthakkan tanpa tindakan lanjut.

  1. Legasi dan Pewarisan Akaun

Sekiranya berlaku kematian Pelanggan:

  1. Akaun EASTEL Pelanggan yang telah meninggal dunia, bersama-sama dengan semua insentif terkumpul, komisen dan baki dompet, boleh dipindahkan ke Keluarga Sebelah yang diiktiraf secara sah, tertakluk kepada pengesahan dan kelulusan oleh Anchor Communications Sdn. Bhd.
  2. Bagi tujuan klausa ini, Keluarga Keturunan hendaklah ditentukan mengikut urutan keutamaan berikut, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan dokumentasi mahkamah yang sah:
  • Pasangan yang diiktiraf sah
  • Kanak-kanak (biologi atau anak angkat secara sah)
  • Ibu bapa
  • Adik beradik
  • Cucu-cucu
  • Penjaga sah, wasi atau pentadbir yang dilantik oleh mahkamah

(a) Jika terdapat lebih daripada seorang yang layak pada tahap keutamaan yang sama, Anchor Communications akan memerlukan perintah mahkamah, surat pentadbiran, atau perjanjian bertulis yang ditandatangani oleh semua pihak yang berhak sebelum sebarang pemindahan, pembayaran atau pertukaran akaun diproses.

(b) Waris Waris hendaklah menyerahkan semua dokumen sokongan yang diperlukan, termasuk tetapi tidak terhad kepada Sijil Kematian, bukti perhubungan, dan pengenalan diri yang sah untuk tujuan pengesahan.

(c) Setelah pengesahan dan kelulusan berjaya, Keluarga Seterusnya akan menanggung semua hak, kewajipan dan liabiliti yang berkaitan dengan akaun yang diwarisi.

(d) Sekiranya tiada tuntutan yang sah dibuat dalam tempoh dua belas (12) bulan dari tarikh kematian, Anchor Communications berhak untuk menamatkan akaun dan kehilangan sebarang baki, insentif atau komisen yang tinggal tanpa notis atau rekursa selanjutnya.

Polisi Kad SIM

Kitaran Hayat MSISDN

  1. Status Aktif
  • Kad SIM hendaklah kekal dalam status Aktif untuk tempoh tujuh (7) hari selepas pengaktifan.
  • Sebarang tambah nilai yang dilakukan hendaklah memanjangkan atau memperbaharui kesahihan MSISDN.
  • Pelanggan dalam status Aktif akan menikmati fungsi perkhidmatan penuh, termasuk keupayaan untuk membuat dan menerima panggilan, mengakses perkhidmatan data dan menghantar/menerima SMS.
  1. Status Dihalang (90 Hari)
  • MSISDN hendaklah secara automatik beralih daripada Aktif kepada Dihalang dalam keadaan berikut:
  • Jika tiada tambah nilai dilakukan sebelum atau selepas tamat tempoh Aktif; atau
  • Apabila Pelanggan meminta MSISDN disekat.
  • Semasa dalam status Dihalang, Pelanggan hanya dibenarkan menerima panggilan dan SMS, tetapi akan dihadkan daripada membuat panggilan, menghantar SMS atau mengakses perkhidmatan data.
  • Muat semula mana-mana denominasi akan segera mengaktifkan semula MSISDN kepada status Aktif.
  1. Status Digantung (Sukarela atau Tidak Sukarela)
  • MSISDN boleh diletakkan di bawah status Digantung sama ada secara sukarela (atas permintaan Pelanggan) atau secara tidak sukarela (oleh keputusan EASTEL/Pengurusan).
  • Penggantungan mungkin berlaku, termasuk tetapi tidak terhad kepada, keadaan berikut:
  1. Penggantian SIM sedang dijalankan
  2. Kad SIM hilang atau dicuri
  3. Kes penipuan yang disyaki atau disahkan
  4. Siasatan pematuhan, kawal selia atau keselamatan; Sebarang situasi lain yang difikirkan perlu oleh Pengurusan
  • Semasa dalam status Digantung, Pelanggan tidak boleh membuat atau menerima panggilan, menghantar atau menerima SMS, atau mengakses perkhidmatan data.
  • Status yang digantung tidak boleh diaktifkan semula secara automatik melalui tambah nilai atau tambah nilai.
  • Untuk memulihkan MSISDN kepada status Aktif, Pelanggan mesti menyerahkan permintaan pengaktifan semula, yang tertakluk kepada pengesahan dan kelulusan oleh EASTEL.4. Status Tamat Tempoh
  1. Status Tamat Tempoh

Sekiranya akaun tamat tempoh, permintaan pengembalian semula boleh dikemukakan oleh Pelanggan, tertakluk pada setiap masa terma, syarat dan kelulusan EASTEL, seperti berikut:

(a) Untuk nombor Mudah Alih Nombor Mudah Alih (MNP), dalam masa tujuh (7) hari dari tarikh tamat tempoh;
(b) Bagi nombor Bukan MNP, dalam tempoh dua puluh satu (21) hari dari tarikh tamat tempoh; dan
(c) Muat semula minimum Ringgit Malaysia Seratus (RM100) diperlukan untuk sebarang pengembalian semula diproses, jika gagal, permintaan itu akan dianggap tidak sah.

  1. Nota Pematuhan
  • Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan muat semula tepat pada masanya untuk mengekalkan perkhidmatan tanpa gangguan.
  • EASTEL berhak untuk menolak permintaan pengembalian semula mengikut budi bicara mutlaknya.

Pengaktifan SIM

  • Semua pengaktifan SIM mesti mematuhi peraturan SKMM, memerlukan pengenalan yang sah (IC/pasport).
  • Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan maklumat yang tepat dan terkini semasa pendaftaran.
  • EASTEL berhak untuk menolak pengaktifan jika butiran penipuan, tidak lengkap atau mencurigakan dikesan.
  • SIM yang diaktifkan adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dijual semula, dipindahkan atau disalahgunakan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang.

Penggantian SIM

  • Pelanggan boleh meminta penggantian SIM sekiranya berlaku kehilangan, kecurian atau kerosakan.
  • Yuran penggantian SIM sebanyak RM 10 dikenakan untuk setiap permintaan, melainkan dinyatakan sebaliknya di bawah promosi.
  • Semasa proses Penggantian SIM, status Akaun akan bertukar kepada Digantung.
  • SIM gantian hanya akan dikeluarkan apabila pengesahan identiti berjaya.
  • Nombor mudah alih sedia ada pelanggan, baki masa siaran dan pelan mudah alih akan dikekalkan, tertakluk kepada pengaktifan yang berjaya.
  • EASTEL tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan kenalan, SMS atau data yang disimpan pada kad SIM lama. Pelanggan digalakkan untuk membuat sandaran data mereka.

Mudah Alih Nombor Mudah Alih (MNP)

  • Pelanggan boleh memasukkan nombor sedia ada mereka dari operator lain ke EASTEL, atau port-out dari EASTEL ke operator lain, dengan mematuhi peraturan Mudah Alih Nombor Mudah Alih SKMM.
  • Permintaan port-in tertakluk pada semakan kelayakan, termasuk pengesahan identiti dan penyelesaian bil tertunggak dengan pengendali terdahulu.
  • Permintaan port-out memerlukan semua bil EASTEL, komitmen atau kewajipan berkaitan insentif untuk diselesaikan sepenuhnya sebelum diluluskan.
  • EASTEL reserves the right to reject porting requests if fraud, misuse, or regulatory breaches are detected.

Penafian

  • EASTEL tidak akan bertanggungjawab untuk:
    • Kelewatan dalam pengaktifan, penggantian atau porting SIM disebabkan oleh masa henti sistem, isu rangkaian atau kebergantungan pengendali pihak ketiga.
    • Kerugian yang timbul daripada penyalahgunaan, kecurian atau penggunaan kad SIM tanpa kebenaran.
    • Gangguan perkhidmatan di luar kawalan munasabah EASTEL, termasuk sekatan peraturan atau kegagalan teknikal.
  • EASTEL berhak untuk meminda Polisi Kad SIM ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Muat semula dan Dasar Pembayaran

  1. Umum
  • Semua transaksi Tambah Nilai dan pembayaran dengan EASTEL adalah tertakluk kepada Terma & Syarat, sebagai tambahan kepada Terma Penggunaan Am.
  • Pelanggan bertanggungjawab untuk memastikan butiran akaun dan maklumat pembayaran mereka adalah tepat sebelum mengesahkan sebarang transaksi.
  1. Muat Semula Manual
  • Pelanggan boleh melakukan Muat Semula manual melalui saluran rasmi EASTEL, termasuk Apl EASTEL, tapak web, peniaga sah atau peniaga rakan kongsi.
  • Nilai muat semula, denominasi dan tempoh sah akan diterbitkan dan mungkin berbeza dari semasa ke semasa.
  • Muat semula tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh dikembalikan setelah diproses, melainkan terbukti ralat yang disebabkan oleh EASTEL.
  1. Muat Semula Auto
  • Pelanggan boleh melanggan perkhidmatan Muat Semula Auto EASTEL, yang membolehkan insentif bulanan ditolak secara automatik dan dikreditkan sebagai Muat Semula.
  • Muat Semula Auto akan dikreditkan pada kitaran mingguan (4, 11, 18 dan 25 setiap bulan), tertakluk pada tetapan pelanggan.
  • Baki insentif minimum RM35 mesti dikekalkan selepas potongan untuk layak.
  • Tiada bayaran balik akan dikeluarkan setelah Muat Semula Auto telah diproses.
  1. Kaedah Pembayaran
  • EASTEL menerima pembayaran melalui perbankan dalam talian (FPX), kad kredit/debit dan e-dompet terpilih, tertakluk pada ketersediaan.
  • Pembayaran mesti dibuat melalui saluran rasmi EASTEL sahaja. EASTEL tidak bertanggungjawab untuk pembayaran yang dibuat kepada pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
  • Semua pembayaran diproses dalam Ringgit Malaysia (RM).
  1. Transaksi Gagal
  • Sekiranya transaksi gagal di mana pembayaran telah ditolak tetapi Muat Semula tidak diterima, pelanggan mesti memberikan bukti pembayaran (cth., slip bank, ID transaksi) untuk pengesahan.
  • Bayaran balik atau pembalikan hanya akan dikeluarkan setelah pengesahan selesai. Masa pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga empat belas (14) hari bekerja, bergantung pada pembekal pembayaran.
  • EASTEL tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang disebabkan oleh bank, gerbang pembayaran atau sistem pihak ketiga.
  1. Tidak Kelayakan
  • EASTEL berhak untuk menggantung, atau menolak perkhidmatan Muat Semula jika aktiviti penipuan, mencurigakan atau kesat dikesan.
  • Insentif, rebat atau ganjaran mungkin ditahan dalam kes penyalahgunaan atau pelanggaran dasar EASTEL.
  1. Penafian
  • EASTEL tidak akan bertanggungjawab untuk:
    • Kelewatan dalam mengkreditkan Muat Semula disebabkan isu teknikal, masa henti sistem atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga.
    • Transaksi yang salah akibat daripada ralat pelanggan (mis., kemasukan nombor yang salah).
  • EASTEL berhak untuk meminda atau mengemas kini polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Pelan, Himpunan dan Langganan

Umum

  • EASTEL menawarkan pelan prabayar, himpunan internet, pakej suara dan SMS, dan langganan nilai tambah lain (“Pelan & Himpunan”).
  • Dengan melanggan mana-mana pelan, himpunan atau alat tambah EASTEL, anda bersetuju untuk terikat dengan Syarat & Syarat sebagai tambahan kepada Syarat Penggunaan Am EASTEL.
  • Kadar EASTEL untuk Voice ialah RM0.30 setiap blok dan RM 0.10 setiap SMS.

Kesahan

  • Setiap pelan, himpunan atau langganan mempunyai tempoh sah tertentu, yang akan dimaklumkan semasa pembelian.
  • Data, minit suara atau SMS yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke hadapan selepas tempoh sah, melainkan dinyatakan secara jelas di bawah kempen promosi.
  • Baki tamat tempoh tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dipindah milik.

Pembaharuan

  • Sesetengah pelan dan himpunan mungkin ditetapkan untuk diperbaharui secara automatik apabila tamat tempoh jika terdapat baki kredit yang mencukupi dalam akaun anda.
  • Pelanggan boleh menarik diri daripada pembaharuan automatik dengan mengemas kini tetapan langganan mereka melalui Apl EASTEL atau dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan.
  • Jika akaun tidak mempunyai baki yang mencukupi pada masa pembaharuan, pelan atau berkas tidak akan diperbaharui dan kadar standard akan dikenakan sehingga langganan baharu dibeli.

Pengubahsuaian dan Naik taraf

  • Pelanggan boleh melanggan berbilang alat tambah atau himpunan serentak, tertakluk kepada keserasian sistem.
  • EASTEL berhak untuk menyemak, menarik balik, atau menggantikan mana-mana pelan, pakej atau langganan mengikut budi bicara mutlaknya.
  • Perubahan akan dimaklumkan melalui saluran rasmi EASTEL, dan penggunaan berterusan akan membentuk penerimaan syarat yang disemak.
  1. Kempen dan Promosi

Kelayakan

  • Kempen terbuka kepada semua pelanggan EASTEL berdaftar dengan akaun aktif, melainkan dinyatakan sebaliknya.
  • Peserta mesti mematuhi syarat kelayakan khusus yang digariskan dalam syarat kempen individu.

Tempoh Kempen

  • Setiap kempen akan dijalankan untuk tempoh yang dinyatakan dalam pengumuman kempen rasmi.
  • EASTEL berhak memendekkan, melanjutkan atau menamatkan kempen mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis awal.

Penyertaan

  • Dengan menyertai mana-mana kempen EASTEL, anda bersetuju untuk mematuhi Syarat Am & Syarat serta sebarang peraturan khusus kempen.
  • Kaedah penyertaan (cth., Muat Semula, langganan, rujukan, pembelian) akan diperincikan dalam Terma & syarat.

Ganjaran dan Insentif

  • Ganjaran mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada masa siaran, data, kredit eCOMM, baucar atau hadiah fizikal.
  • Ganjaran tidak boleh dipindah milik, tidak boleh ditukar dan tidak boleh ditebus dengan wang tunai, melainkan dinyatakan sebaliknya.
  • EASTEL berhak untuk menggantikan mana-mana ganjaran dengan ganjaran lain yang sama nilainya atau lebih besar tanpa notis terlebih dahulu.

Hilang kelayakan

EASTEL berhak untuk membatalkan kelayakan mana-mana peserta yang:

  • Menyediakan maklumat palsu, tidak tepat atau tidak lengkap.
  • Melanggar Syarat-Syarat atau peraturan khusus kempen.
  • Terlibat dalam aktiviti penipuan, kesat atau mencurigakan (termasuk tetapi tidak terhad kepada berbilang pendaftaran, manipulasi sistem atau penyalahgunaan rujukan).

Liabiliti

  • EASTEL tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan, kelewatan atau kerosakan (termasuk tetapi tidak terhad kepada kesilapan teknikal, gangguan sistem atau kegagalan pihak ketiga) yang timbul daripada penyertaan dalam kempen.
  • Semua keputusan yang dibuat oleh EASTEL mengenai kelayakan kempen, ganjaran dan pertikaian adalah muktamad dan mengikat. Sebarang surat-menyurat tidak akan dilayan.

Penggunaan Maklumat

  • Dengan mengambil bahagian, anda bersetuju untuk EASTEL menggunakan nama, rupa dan/atau bahan berkaitan kempen anda untuk tujuan pemasaran dan promosi tanpa pampasan lanjut, melainkan dilarang oleh undang-undang.
  • Semua data peribadi akan diuruskan mengikut Dasar Privasi EASTEL dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

Scroll to Top